خطة استمرارية العمل

مركز الاتصال لدينا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الرقم  96824577177+، أو يمكنكم زيارة أحد فروعنا أو أجهزة الصراف الآلي/الإيداع النقدي للحصول على المساعدة. إن ضمان استمرار خدماتنا من خلال وجهات بديلة يُعد من أولوياتنا كجزء من استراتيجية استمرارية الأعمال لدينا. في حال واجهتم اضطراباً كبيراً في الخدمة ولم تتمكنوا من التواصل معنا كالمعتاد، يمكنكم التواصل مباشرة مع منسق استمرارية الأعمال على الرقم 96824577053

مخاطر استمرارية الأعمال

لقد قام البنك بتوثيق سياسة إدارة استمرارية الأعمال والتي تحدد عملية استمرارية الأعمال الواجب اتباعها في سيناريو الكوارث، وتقوم بإجراء اختبارات شاملة لجميع الأنظمة والعمليات الهامة. وتهدف سياسة استمرارية الأعمال إلى تقليل حجم وآثار الكارثة عند وقوعها مع الاستمرار في خدمة الأعمال والعملاء مع أقل قدر ممكن من الأضرار. وتراعي الخطة التالي:

• سيناريوهات الكوارث وحجمها
• خطوات مختلفة للتخفيف من المخاطر
• الأثر على أعمال البنك وعملياته
• الموارد اللازمة الاستئناف العمليات في أقرب وقت ممكن بعد وقوع الكارثة
• العمليات التشغيلية والأنظمة المتاحة في موقع التعافي من الكارثة

اختبار استمرارية الأعمال

خلال السنة المنصرمة ، أجرى البنك اختبارا شاملا لسياسة استمرارية الأعمال واختبار التحكم في تقنية المعلومات في أحد أيام العمل من أجل اختبار مرونة ً أنظمة أعمال البنك في موقع التعافي من الكارثة. وقد تم التوصل إلى نطاق الاختبار استنادا إلى تحليل الآثار على الأعمال الذي قام به البنك، وتم تقديم نتائج اختبار سياسة استمرارية الأعمال واختبار الحجم إلى مجلس الإدارة. ولدى البنك فريق قائم لإدارة الأزمات وقد تم تفصيل العمليات التي يتعين اتباعها خلال سيناريو الكوارث في وثائق سياسة استمرارية الأعمال الخاصة بالبنك​