سياسة الخصوصية

1. 1يلتزم البنك الأهلي ش.م.ع.ع (“البنك” / “نحن” / “بنكنا”) بالحفاظ على خصوصية الزوار / العملاء (“الزائر” / “العميل” / “أنت” / “ـك”) ، ونلتزم بحمايتها من خلال امتثالنا لسياسة الخصوصية هذه (“السياسة“). نحن نقدر خصوصيتك ونسعى جاهدين لحماية معلوماتك وبياناتك الشخصية (“البيانـات“) بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها في سلطنة عمان.
2. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها منك أو البيانات التي قد تزودنا بها عندما:
   • تقوم بزيارة أو الوصول إلي أو استخدام موقعنا الإلكتروني ahlibank.om (“الموقع“) و / أو التطبيق الذي يعمل على أجهزة الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وغيرها من الأجهزة التي توفر متصفحًا مخصصًا وتفاعلًا لا يعتمد على المتصفح بينك وبين موقعنا / تطبيقنا.
   • التواصل معنا إلكترونيًا أو عبر وسائل أخرى.
   • النقر علي الإعلانات أو المحتوى عبر الإنترنت عند زيارة موقعنا / تطبيقنا.
   • التفاعل معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي .
3. تُعتمد ممارساتنا في جمع المعلومات التي تقدمها لنا واستخدامها وحفظها وحمايتها والإفصاح عنها كدليل على التزامنا بحماية خصوصية معلوماتك وبياناتك الشخصية.
4. باستخدام موقعنا / تطبيقنا والموافقة على هذه السياسة ، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط وفقًا لشروط هذه السياسة.
5. نظرًا لأننا قد نقوم بتحديث أو تغيير هذه السياسة فإننا نوصيك بالتحقق من الإصدار الحالي المتاح من وقت لآخر. إذا قمنا بإجراء تغييرات على هذه السياسة فسنقوم بتحديث تاريخ “آخر تعديل” أعلى هذه الصفحة.
6. موقعنا / تطبيقنا غير مخصص للاستخدام من قبل الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا دون موافقة قانونية من ولي الأمر أو الوصي. لا يجوز لأي شخص يقل عمره عن 18 عامًا تقديم معلومات شخصية على موقعنا / تطبيقنا دون موافقة قانونية من ولي الأمر أو الوصي. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن عمد من الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا إذا تم تقديم هذه المعلومات دون موافقة الوالدين أو الوصي. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا فيرجى الحصول على موافقة قانونية من ولي الأمر أو الوصي قبل تزويدنا بأي تفاصيل عنك ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، تفاصيل مثل اسمك أو اسم الشاشة أو العنوان أو رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني أو أي تفاصيل عن وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى الوسائط التي قد تستخدمها.

1. يجوز لنا جمع الأنواع التالية من البيانات عنك وتسجيلها والاحتفاظ بها والإفصاح عنها وتخزينها واستخدامها:
   • معلومات حول زياراتك إلى موقعنا / تطبيقنا واستخدامه بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك ، واسم مشغل هاتفك المحمول ، ونوع المتصفح ، واللغة والمنطقة الزمنية ، والموقع الجغرافي ، ومدة زيارتك ، ومرات مشاهدة الصفحة.
   • المعلومات التي تقدمها إلينا والمتعلقة بشبكاتك واتصالاتك من جهات اتصال دفتر العناوين و / أو المعلومات المتعلقة بالعميل.
   • المعلومات التي تقدمها لنا أثناء التسجيل على موقعنا / تطبيقنا ، بما في ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك و / أو تفاصيل وسائل التواصل الاجتماعي.
   • المعلومات التي تزودنا بها عند استكمال ملفك الشخصي على موقعنا / تطبيقنا ، بما في ذلك اسمك وصور ملفك الشخصي (سواء تم تحميلها من ألبوم الكاميرا أو الصور أو حساب الوسائط الاجتماعية) ، والعنوان ، وتفاصيل الاتصال مثل النوع ، وتاريخ الميلاد ، الجنسية و / أو العمل و / أو التفاصيل التعليمية.
   • المعلومات التي تقدمها لنا والتي تتعلق بشكل مباشر أو غير مباشر بك و / أو بمعاملتك معنا بما في ذلك تفاصيل حسابك (حساباتك) ، ونوع المنتج (المنتجات) و / أو الخدمات التي اشتركت معنا فيها وغيرها من المعلومات الضرورية فيما يتعلق بمعاملتك معنا.
   • المعلومات التي تقدمها لنا والتي ستحدد وضعك المالي ، وتفاصيل التوظيف ، والجدارة الائتمانية أو الملاءمة لأي منتج (منتجات) و / أو الخدمة (الخدمات) التي تم التقدم للحصول عليها (إذا لزم الأمر).
   • المعلومات التي تزودنا بها عن ملف المخاطر والاستثمارات والتأمين / التكافل والمعرفة والخبرة و / أو المصلحة التجارية الخاصة بك.
   • المعلومات التي تزودنا بها عند استخدام الخدمات على موقعنا الإلكتروني ، أو التي يتم إنشاؤها في سياق تلك الخدمات بما في ذلك توقيت وتكرار و / أو نمط استخدام الخدمة.
   • المعلومات المشتركة التي تنشرها على موقعنا / تطبيقنا للنشر على الإنترنت بما في ذلك اسمك واسم المستخدم وصور الملف الشخصي ومحتوى ارائك و / أو منشوراتك.
   • المعلومات التي تقدمها إلينا والمتعلقة بكيفية استخدامك لشركائنا من الأطراف الثالثة ، مثل ارائك حول شركائنا.
   • المعلومات من خلال علاقتك بنا ، على سبيل المثال المعلومات التي قدمتها في نماذج الطلبات ، عند المشاركة في استبيانات العملاء والمسابقات والعروض الترويجية.
   • المعلومات الواردة في أو المتعلقة بأي اتصال (شفهي ومكتوب) ترسله إلينا من خلال موقعنا / تطبيقنا و / أو وكلائنا المعتمدين ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والرسائل الإلكترونية والتواصل غير الإلكتروني و / أو أي وسيلة قنوات اتصال أخرى مناسبة.
   • المعلومات المتعلقة بطريقة استخدامك وإدارة حسابك (حساباتك) ، تسهيلك (تسهيلاتك) ، مدفوعاتك معنا من المعاملات التي تجريها من وإلى حسابك (حساباتك) وتسهيلك (تسهيلاتك) .
   • أي معلومات أخرى من المصادر الأخرى التي منحتها موافقتك على الكشف عن معلومات تتعلق بك و / أو في حالة عدم تقييدها بأي شكل آخر.
2. قبل أن تكشف عن المعلومات الشخصية لأي شخص آخر لنا ، يجب عليك الحصول على موافقة هذا الشخص على كل من الكشف عن تلك المعلومات الشخصية ومعالجتها وفقًا لهذه السياسة. يعد تزويدنا بالبيانات أعلاه اختياريًا بالنسبة لك. إذا قررت عدم الكشف عن هذه المعلومات أو تقديمها إلينا ، فقد لا نتمكن بصورة عامة من التعامل مع استفساراتك و / أو تزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا . بشكل عام  نحن لا نقوم بجمع ومعالجة بيانات شخصية حساسة عنك. ومع ذلك  إذا كنت قد زودتنا بمواد تحتوي على بيانات شخصية حساسة – على سبيل المثال ، البيانات من خلال موقعنا / تطبيقنا و / أو وكلائنا المعتمدين ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والبريد الإلكتروني ، والرسائل الإلكترونية ، والاتصالات غير الإلكترونية و / أو أي قنوات اتصال مناسبة أخرى ، فيما يتعلق بالجينات أو الأصول العرقية أو الوضع الصحي أو المعتقدات أو الآراء السياسية أو الدينية أو الإدانات الجنائية ، سنبذل قصارى جهدنا لعدم معالجة هذه المعلومات بل سنعمل علي حذف هذه المعلومات لتحقيق الامتثال للأحكام المنصوص عليها في القوانين والأنظمة في سلطنة عمان.

1. سيستخدم البنك البيانات وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه السياسة ، وفي المرسوم السلطاني  69/2022  الخاص بإصدار قانون حماية البيانات الشخصية ، والتشريعات الأخرى ذات الصلة السارية في عمان وشروط الاستخدام القانونية المتعلقة بالخدمة المصرفية عبر الإنترنت للبنك (“شروط الاستخدام”).
2. سيتم استخدام البيانات المقدمة إلينا عبر هذا الموقع / التطبيق للأغراض المحددة في هذه السياسة.
3. قد نستخدم بياناتك من أجل:
   • إدارة وتخصيص موقعنا / تطبيقنا لك ، وتمكينك من استخدام الخدمات على موقعنا / تطبيقنا.
   • تقديم خدماتنا وتحسينها وتطويرها لتحسين تجربتك باستخدام موقعنا / تطبيقنا.
   • التواصل معك بشأن خدماتنا والرد عليك عند اتصالك بنا.
   • تقدير حجم جمهورنا وأنماط الاستخدام من أجل إدارة متطلبات البنية التحتية لشبكتنا بشكل أفضل.
   • تخزين المعلومات حول تفضيلاتك ، مما يسمح لنا بتخصيص موقع الويب / التطبيق وفقًا لاهتماماتك الفردية.
   • معرفتنا عند استخدامك لموقعنا / تطبيقنا.
   • تقييم طلبك (طلباتك) لمنتجنا (منتجاتنا) و / أو خدمتنا (خدماتنا).
   • إجراء تدقيقات الائتمان والتحقق من وضعك المالي لتحليل درجة سلوك الائتمان والسداد.
   • حفظ حساباتك و / أو تسهيلك (تسهيلاتك) معنا و / أو إدارتها.
   • معلومات مخزنة عن احتياجاتك الاستثمارية الحالية والمستقبلية.
   • نقل و / أو التنازل عن حقوقنا ومصالحنا والتزاماتنا بموجب أي من اتفاقياتك معنا.
   • تنفيذ و / أو الدفاع عن أي من حقوقنا بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حقوقنا في استرداد أي ديون مستحقة لنا.
   • إجراء تحقيق للكشف عن الجرائم ، وعمليات تدقيق مكافحة غسل الأموال وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها لمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.
   • الامتثال لأي عقوبات أو متطلبات لإنفاذ القانون.
   • الحفاظ على أمان موقعنا / تطبيقنا ومنع الاحتيال.
   • إرسال اتصالات تجارية غير تسويقية إليك.
   • إرسال إشعارات البريد الإلكتروني التي طلبتها على وجه التحديد.
   • إرسال رسائل تسويقية إليك تتعلق بموقعنا / تطبيقنا أو بأطراف خارجية مختارة بعناية والتي نعتقد أنها قد تهمك ، إذا تم الاتفاق على ذلك والموافقة عليه.
   • توفير معلومات إحصائية لأطراف ثالثة حول مستخدمينا دون السماح لهم بتحديد أي مستخدم فردي من تلك المعلومات ، و
   • لأي غرض آخر يسمح به أي قانون أو لوائح أو إرشادات أو سلطات تنظيمية ذات صلة.
4. يرجى التأكد من أننا سنطلب موافقتك قبل استخدام معلوماتك الشخصية لغرض آخر غير تلك المنصوص عليها في هذه السياسة وفي الشروط الواردة في اتفاقيتك (اتفاقياتك) معنا.

1. يجوز لنا الإفصاح عن بياناتك لأي من موظفينا أو مسؤولينا أو شركات التأمين أو المستشارين القانونيين أو المستشارين الماليين والمراجعين أو المستشارين الفنيين أو الوكلاء أو الموردين أو أعضاء شركات مجموعتنا أو المتعاقدين من الباطن (بما في ذلك البنوك المراسلة والمؤسسات المالية الأخرى) بالقدر المعقول والتي تكون ضرورية للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة بعد الحصول على موافقتك و / أو تفويضك الصريح المسبق من أجل ضمان الامتثال للمادة 70 (ج) من قانون البنوك 114/2000 ، والمادة 10 من قانون حماية البيانات الشخصية 6/2022 ، بصيغته المعدلة من وقت لآخر.
2. يجوز لنا ، عند الاقتضاء الإفصاح عن بياناتك إلى الهيئات الحكومية و / أو القضائية ، والمنظمين المصرفيين الذين نلتزم تجاههم بالإفصاح بموجب متطلبات أي قانون معمول به.
3. قد نكشف أيضًا عن بياناتك:
   • إلى الحد المطلوب أو المسموح بالقيام به بموجب القانون.
   • فيما يتعلق بأي إجراءات قانونية جارية أو محتملة.
   • من أجل إنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن حقوقنا القانونية بما في ذلك توفير البيانات للآخرين لأغراض منع الاحتيال وتقليل مخاطر الائتمان.
   • إلى مشتري أو مشتري محتمل للموقع / التطبيق أو جزء من الموقع / التطبيق في حالة الاستحواذ أو الاندماج أو التجريد أو إعادة الهيكلة أو إعادة التنظيم أو الحل أو البيع أو نقل جميع أصولنا سواء كان بغرض الاستمرار أو كجزء من الإفلاس أو التصفية أو الإجراءات المماثلة ، حيث تكون المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عن مستخدمينا من بين الأصول المنقولة.
   • إلى أي شخص نعتقد بشكل معقول أنه قد يتقدم بطلب إلى محكمة أو سلطة مختصة أخرى للإفصاح عن تلك البيانات حيث من المحتمل بشكل معقول ، في رأينا المعقول ، أن تأمر هذه المحكمة أو السلطة بالكشف عن تلك البيانات.
4. مع مراعاة ما ورد أعلاه ، نوافق على أننا – وفقًا لمعايير السرية والأمان الصارمة- سنحمي أيًا من بياناتك ذات الصلة وفقًا لشروط هذه السياسة وشروط الاستخدام. نحن نولي أهمية كبيرة لضمان أمن بياناتك ونقوم بانتظام بمراجعة وتنفيذ إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية محدثة عند معالجة بياناتك. ويتم تدريب موظفينا على التعامل مع بياناتك بأمان وبأقصى درجات الاحترام ، وإلا فقد يتعرضون لإجراءات تأديبية.

1. يشتمل موقعنا / تطبيقنا على ارتباطات تشعبية وتفاصيل عن مواقع الويب الخاصة بأطراف ثالثة.
2. ليس لدينا سيطرة على سياسات الخصوصية وممارسات الأطراف الثالثة ولسنا مسؤولين عنها.

1. ملفات تعريف الارتباط الدائمة التي تعتبر ضرورية بالنسبة لنا لتمكين وتشغيل موقعنا / تطبيقنا.
2. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء لجمع معلومات مجهولة المصدر عن مستخدمي مواقعنا وتطبيقاتنا لتمكيننا من تحسين تشغيل موقعنا / تطبيقنا. على سبيل المثال ، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا على فهم كيفية وصول العملاء إلى مواقعنا الإلكترونية وتصفحها أو استخدامها ، وتسليط الضوء على مجالات التحسين مثل التنقل وتجربة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والتسويق. لا تتضمن البيانات المخزنة بواسطة ملفات تعريف الارتباط هذه تفاصيل شخصية يمكن من خلالها تحديد هوية الفرد.
3. ملفات تعريف الارتباط الوظيفية للاحتفاظ بالاختيارات التي تحددها كاسم الشاشة ومعرف البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والتفضيلات الأخرى من أجل مساعدتك في إعادة إدخال المعلومات أثناء التنقل عبر موقعنا / تطبيقنا.
4. ملفات تعريف الارتباط المستهدفة أو الإعلانية التي تساعدنا في جمع معلومات عن عادات التصفح الخاصة بك ، مما يسمح لنا بتقديم إعلانات ذات صلة بك وباهتماماتك. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط هذه في الاحتفاظ بمعلومات حول مواقع الويب التي قمت بزيارتها أو الارتباطات التشعبية التي قمت بالنقر عليها. تتم مشاركة هذه المعلومات مع أطراف أخرى مثل المعلنين على أساس مجهول. لا يتم مشاركة معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك مثل اسمك وعنوانك مع هذه الأطراف الثالثة. على سبيل المثال نستخدم شركات تابعة لجهات خارجية لتزويدك بإعلانات أكثر تخصيصًا عند زيارة بعض مواقع الويب الخاصة بأطراف أخرى.
5. تسمح لك معظم المتصفحات الموجودة على جهازك اللوحي أو هاتفك الذكي برفض استخدام ملفات تعريف الارتباط ، وهو ما يمكنك القيام به.

1. يجوز لنا استخدام ملفات السجل لالتقاط نشاطك على موقعنا / تطبيقنا. قد تتضمن البيانات التي يتم التقاطها في ملفات السجل هذه أنواع المحتوى الذي تشاهده أو تشارك فيه وتكرار أنشطتك أو مدتها.

1. يحق لك معرفة البيانات التي نعالجها عنك بما في ذلك المصدر المشتق منها والغرض من استخدامها ومستلمي بياناتك. ومع ذلك يمكن تقييد الوصول إلى هذه البيانات بموجب القانون واللوائح في عمان. على سبيل المثال قد لا تتمكن من الحصول على معلومات عما إذا كنا قد سجلنا أي بيانات إذا كانت مرتبطة بالتحقيقات التي نلتزم بإجرائها وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في عمان.
2. إذا كانت المعلومات التي سجلناها عنك غير صحيحة أو غير كاملة أو غير ذات صلة أو مضللة أو غير محدثة ، فيمكنك تقديم طلب إلينا لتصحيح البيانات أو تحديثها أو حذفها عن طريق إخطارنا على عنوان البريد الإلكتروني المقدم في نهاية هذه السياسة. يمكننا مساعدتك في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها.
3. يمكنك إنهاء موافقتك على الإفصاح عن البيانات في أي وقت عندما تسحب موافقتك عن طريق تقديم طلبك فيما يتعلق بهذا الإنهاء كتابيًا في أحد فروع مصرفنا.

1. نقوم بتحديث سياستنا من وقت لآخر. إذا قمنا بإجراء تغييرات جوهرية على السياسة فسنقوم بنشر السياسة المحدثة على هذه الصفحة أو إخطارك بذلك عن طريق تحديث التطبيق أو متجر التطبيقات الخاص بك.
2. تاريخ نفاذ هذه السياسة هو تاريخ “آخر تعديل” المحدد في أعلى الصفحة. أنت مسؤول عن زيارة هذه السياسة بشكل دوري للتحقق من أي تغييرات.

إذا كنت ترغب في تلقي معلومات تسويقية وإعلانية وترويجية منا ، فيرجى الاتصال بنا على [email protected]  ولكن إذا كنت لا ترغب في تلقي اتصالات تسويقية مباشرة منا في أي وقت ، من كياناتنا الفردية و / أو من شركائنا الاستراتيجيين أو التجار ، فيرجى إخطارنا على عنوان البريد الإلكتروني الوارد في نهاية هذه السياسة. ستسود تعليماتك المكتوبة الأخيرة إلينا.

لطرح الأسئلة أو التعليق على ما إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول كيفية تعاملنا مع بياناتك أو فيما يتعلق بهذه السياسة وممارسات الخصوصية لدينا ، اتصل بنا على [email protected].